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Nº:07/04
noviembre |
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Respuesta a las dudas mas frecuentes
Uno de los principales objetivos del Instituto de Información de
Franchising del Uruguay es la difusión permanente del Sistema de
Franquicias y la orientación general del inversionista, futuro
franquiciado.
En la continua atención a éste cada vez más importante grupo de
inversionistas, hemos seleccionado una lista de preguntas que con mayor
frecuencia han realizado al Instituto y consideramos de suma importancia
compartirla con ustedes, a modo de apoyo en caso de que decidan
integrarse al pujante mundo de las Franquicias. Denominaremos a esta
sección Consultorio, de manera que Uds. puedan realizar consultas y con
gusto les responderemos.
Puede realizarnos esta consulta desde nuestro sitio web, para ello haga
clic aquí.
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Condiciones
“Las condiciones del Master en Uruguay, ¿pueden ser diferentes al del
Franquiciador?
La definición del derecho de entrada, los royalties y la tasa de publicidad
es realizada para cada país en forma autónoma, en consecuencia del respectivo
estudio de viabilidad, elaborado para adaptar el concepto a la realidad local:
los que llamamos “trabajo de culturización o adaptación al medio”.
De este modo, no es irregular que esos parámetros, fundamentales en la
definición del financiamiento de una red de franchising, sean diferentes para
distintos países.
En efecto, pueden ser diversos factores, como la intensidad de la
competencia, la respectiva tipología, y la estructura de la cadena de valor
relativa a los productos o servicios, así como las necesidades de inversión en
marketing, que condicionan materialmente la definición de aquellos parámetros,
referidos inicialmente.
Terminal informático
“Soy franquiciado de una marca y me gustaría saber si ¿estoy obligado a
tener un terminal informático conectado al Master?
Su pregunta es actualísima y polémica. Digo esto porque si, por un lado, un
terminal informático directamente conectado al Master facilita el proceso de
reabastecimiento de las existencias e inventarios, por otro lado, tiene la
condición de controlar instantáneamente a distancia sus ventas, su facturación,
y consecuentemente, su caja y royalties.
A mi entender, debemos hacer dos reflexiones: la primera que la relación
contractual en franchising es entre dos empresas jurídicamente independientes.
(Ahora, ¿hasta que punto esta independencia es mantenido / asegurada cuando una
empresa conoce las informaciones de otra?); la segunda tiene que ver con los
limites de servicios de apoyo realizados por el franquiciador en su red de
franchising.
Como el lector conoce, pues lo hemos tratado en esta mismo sección, el
franchising moderno introduce las actividades de apoyo en beneficio del
franquiciado con el objetivo de orientarle con relación a la mejor forma de
operar su unidad franquiciada, naturalmente dentro de los padrones operacionales
establecidos para su red. Más de una vez, el enfoque correcto del apoyo debería
tender mas para la orientación que para una visión punitiva, me atrevería decir
de poder investigativo.
Mi experiencia, en el país, donde ya existe setecientos franquiciados en
operación, muestra que la relación de franchising tiene que ser construida en
base de la mutua confianza de las partes involucradas.
Es como un casamiento: solo funciona si el marido no tiene celos de la esposa y
viceversa.
Con relación a su obligación de tener un terminal, conviene recordar que el
contrato de franchising es un contrato de adhesión.
El franquiciador tiene su modelo estandarizado, correspondiendo al futuro
franquiciado, aceptarlo..... o no.
Terminando, pienso, a priori, estimado lector no debe estar asustado o
excesivamente preocupado con el hecho que su terminal este conectado al Master,
si de él sabe extraer sus puntos positivos, estando, si alerta, para que
eventuales intromisiones excesivas por parte del franquiciador sean rápidamente
colocadas en sus debidos lugares de una relación de buena fe.